creative benchmarking
- Posted at 2006/02/10 16:49
- Filed under 경영&마케팅
- Posted by 안우성
벤치마킹은 소위 경쟁사를 분석하는 상식이고
일반적으로도 많이 쓰는 표현이다
대체로 벤치마킹을 업무로 하게 되면 같은 업종 내에서 업체 순위별로
혹은 비슷한 서비스를 제공하는 회사(소위 경쟁사)를 분석해보게 된다
당연한 과정이라 생각되는 한편 역시 그러면 정말 ‘감탄‘을 자아낼 만한 서비스/ 제품이 탄생할 수 있을까
이에 예전에 수업에서 들었던 creative benchmarking(Harvard Business Review/ Dawn Iacobucci, Christie Nordhielm)에 대한 아티클을 떠올려 본다
즉 모든 것을 좀 더 업계인이 아닌 소비자의 관점에서 다시 살펴보는 건데..
#소비자가 물건을 구입하게 되는-필요하다는 인식의 시작에서부터 구입후의 최종적인 점검까지- 각 단계를 열거하라
#다음, 각 단계에서 소비자의 인식에 가장 영향을 끼치는 요소를 정하라
#최종적으로, 각 요소에서 뛰어난 업무를 보여주는 회사를 정하라-이 회사들이 어떤 업종이든지 상관없다
(간단한 호텔산업의 사례를 보자. 원문은 복사본으로만 있는 관계로..6^^)
[온라인게임에 대해서]
팡야의 Kwanny님은 게임업계의 서비스 벤치마킹 대상으로
대형 쇼핑몰, 금융 & 통신 홈페이지를 들고 있는데..[내용보기]
난 테마파크 나 호텔산업도 종종 떠올려본다
: 기대감을 안겨줌 - 입구부터 퇴장동선까지의 통일된 체험 - 연출에 충실히 따르는 관리인들 - 퍼포먼스/ 어트랙션
짬을 할애해 즐기려고 오는 사람들에게
- 기대감의 선사: 시작을 알리는 (게임과는 다소 다르지만)근사한 cg동영상
- 우선 이것 저것 설치하십시오 : 웹 부가 어플리케이션, 액티브X 등등
- 답변을 기다리세요/ 접속장애가 발생하고 있습니다
- 이벤트 상품: 티셔츠 마우스패드
…좀 더 멋진 체험을 안겨주고 싶다
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- Tag
- benchmarking, HBR, 소비자, 온라인게임, 팡야, 호텔
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free file sharing s 2008/03/12 11:08 # M/D Reply
중대한 위치 축하!경이롭 위치!
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appraiser home refe 2008/03/12 13:42 # M/D Reply
너는 아주 좋은 보는 위치가 있는다!
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cris taliana clip 2008/03/12 13:53 # M/D Reply
중대한 위치 축하!경이롭 위치!
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