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  구글의  Vice President, Search Products & User Experience를 맡고 있는 Marissa Mayer.

  엔지니어라고 하기엔 멋진 외모와 토커티브한 애티튜드를 지닌 그녀는 구글의 모든 검색 관련 상품들 - 검색, 이미지, 그룹, 뉴스, Froogle, 툴바, 데스크탑, 랩스 등의 고객 경험을 총괄하고 있다. 99년에 최초의 엔지니어로 구글에 입사하였는데, 오늘날의 검색 인터페이스에 다다르기까지의 개선작업(?)을 리드하였다. 학부생들을 대상으로 스탠포드에서 강연을 하기도 하였는데, 강연실력을 인정받아 상을 타기도 하였다. 그녀 역시 스탠포드 학, 석사 출신이다.

  작년(2006) 5월에 Stanford에서 강연을 했었는데(동영상 버전은 여기), 그녀의 강연을 듣다가 계속해서 듣게되는 독특한 웃음소리에 묘한 매력과 약간의 짜증을 느껴서 관련된 것을 찾아보니, 바로 발견. 관련된 ValleyWag의 글을 살펴보면 실제로 꽤 많은 매니아층(?)이 발달하고 있음을 알 수 있다.

  그녀는 위에서 소개된 강연을 통하여 창의적 아이디어를 키우고 혁신을 이루기 위하여 구글에서 배운 9가지 교훈을 전해준다. Businessweek에서 매우 간단하게 슬라이드로 만든 것을 볼 수도 있다.

1. Ideas come from everywhere. 구글에서는 모든 사람들이 혁신하기를 기대한다. 심지어 재무팀조차도. (안습)
2. Share everything you can. 모든 아이디어, 모든 프로젝트, 모든 데드라인은 인트라넷을 통하여 모두 공유된다.
3. You're brilliant, we're hiring. 창업자 두 명은 모두 경험보다 인텔리전스 자체를 더 선호한다.
4. A license to pursue dreams. 직원들은 일주일에 하루를 free하게 사용할 수 있다. 구글의 새로운 서비스의 50%는 이 20% 시간에서 나온다.
5. Innovation, not instant perfection. 구글은 먼저 작게, 빠르게 런치한 후에 크고 넓게 런치한다.
6. Data is Apolitical. Don't politic, use data. 데이터는 비-정치적이다. 매우 구체적인 데이터로 커뮤니케이션하면 정치적 선호도로 인한 비합리적 의사 결정과 편견을 피할 수 있다. 구글에서는 Split A-B Testing (한 사이트에 그룹으로 나누어서 두 가지 서비스를 런치시키고 실제 사용률을 측정하여 비교하는 방식)을 사용한다.
7. Creativity loves Constraint. 제약은 창의성을 오히려 자극한다. 완전한 공란보다 가이드라인과 비전, 그리고 약간의 규율을 더해주면 창의성이 나타난다.
8. Worry about usage and users, not money. 정말 많은 사람들이 쓰게 만들면 된다. 더 심플하고 더 사랑하기 쉽게 만들어야 한다.
9. Don't kill projects -- morph them. 사람들이 어떤 프로젝트에 흥분하고 그거에 노력과 관심을 기울인데에는 일말의 진실이 담겨있다. 잘못된 구현으로 망쳐진 것이던 뭣이던, 이 프로젝트를 잘 갈고닦아야지 쉽게 드랍하거나 죽여버리면 안된다.

특히 Data의 중요성에 강조를 한 것이 인상적이었다. 많은 기업들이 데이터! 데이터!를 외치곤 하지만, 사실 대부분 '적당한 선'에서 그만두고 만다. 하지만 그것을 정말 극한으로 끌어올리는 것은 리더의 역량과 실행력에 달려있는데, 구글의 경우 일류 공학 석사 수준 이상에서 요구되는 구체적인 데이터에 대한 집착이 이러한 문화를 가능하게 한다고 생각한다.

또한 경험보다 능력/인텔리전스 자체에 비중을 둔 것 같은 부분이 흥미로운데, 이는 널리 알려진 것 처럼 구글이 잘 익은 과일보다 줄기 세포형 사람을 선호한다는 것을 알 수 있다. 조직이 폭발적으로 성장하면서 이러한 부분이 많이 약해졌으리라 생각하지만, 기본적으로 사람의 자세와 잠재력, 실행력의 비중을 높게 바라본다는 점이 주의 깊게 볼만하다.

결국 위의 내용들은 실행의 방향성과 방법론에 대한 내용들로 가득한 것을 알 수 있는데, 이러한 것들이 결실을 맺기 위하여는 열정적이고 우수한 인재들로 꽉꽉 찼다는 전제가 충족되어야 하는 것은 아닐까.